本刊记者 裴倩敏
LOREAL，这个来源于希腊语“OPEA”象征着美丽的名词，在世界美容化妆领域风靡了整整一个世纪。
1907年，发明了世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司。经过一个世纪的努力，欧莱雅已经由一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊，经营活动遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司、42家工厂及100多个代理商，各地拥有员工5万多人，已成为世界第一大化妆品公司。
自1997年进入中国以来，欧莱雅(中国)有限公司总裁盖保罗一直在构建一座美丽的金字塔。所谓的金字塔，是盖保罗对欧莱雅中国品牌结构的一种形象比喻，是欧莱雅一贯的多品牌渗透策略在中国市场的复制。以中国为例，欧莱雅在华目前一共拥有12个品牌。按照“金字塔”理论，欧莱雅在中国的品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分。在大众市场，欧莱雅目前在中国一共有5个品牌。其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜。正如盖保罗所描绘的那样，十年前欧莱雅向中国市场的进军既是一次巨大的探险之旅，同时也是一次收获颇丰的开拓之旅。
诗人与农民结合的用人之道
未尝干之，不可谓上无其人；未尝求之，不可谓下无其人。 没有对职位、薪资提出要求，就不能说上面没有提拔引进的人。没有去寻求，就不能说下面没有有才能的人。欧莱雅的择人标准与众不同，既要有诗人般的想象力，又要像农民一样吃苦耐劳。诗人代表创新，农民代表执行，诗人与农民的结合是艺术与技术、智慧与能力、想法与行动的结合。 欧莱雅集团全球招聘总监弗朗索瓦：“据我个人在欧莱雅9年的工作经历，我在人力资源管理方面有着个人的座右铭，我希望我们的员工是有梦想的员工，他们带着梦想加入欧莱雅，他们与欧莱雅一起实现梦想，不仅是满足消费者对于美的需求，还包括他个人的梦想，比如职业发展的目标等等。最终，我们希望员工能够逐渐取代他们的上司。员工只要有梦想，他的任务就完成了一半，当他清楚地知道自己想要什么，公司就会替他安排相应的培训，加入相关的项目。员工的梦想越大，他离实现梦想的可能性就越大。”
欧莱雅在全球及中国的人力资源发展的战略, 不论是现在和将来从精神上是一致的。主要有三个方面：招聘最优秀的人才，培养和发展人才以及留住人才。欧莱雅是全球最大的化妆品公司，是这个行业的领袖，要做到这一点，无论是在成熟的市场还是像在中国这样的发展中市场，在这点上欧莱雅可谓雄心勃勃, 志在必得,如何做到这一点呢？这就意味着要为员工提供最好的培训，赋予他们挑战, 责任和机会。首先因为欧莱雅的品牌就是非常多元化的，他们有不同的文化渊源，有源自法国文化的品牌、美国文化的品牌、日本文化的品牌，当然也有源自中国文化的品牌，在品牌文化的渊源上是非常多样的。其次,产品也是丰富多彩的，他们会根据不同的地区，不同消费者的皮肤和发质特点，有针对性地开发相应的产品，来满足各地不同消费者对美的追求。第三，人都是不同的，都是一个个活生生的个体，他们具有不同的视角和背景，因此也能为公司从不同的方面做出贡献，所以说多样性是欧莱雅价值观非常重要的一个方面。
欧莱雅集团执行副总裁司天利先生讲道: “欧莱雅在全球实行统一的用人标准。欧莱雅在全球的招聘本着一个长期的精神而进行，不是为了填补某一个缺口，我们每一次的招聘都是基于长远的考虑而进行的。在全球，我们致力于培养和发展人才，为欧莱雅业务的持续发展而进行人才储备。与此同时，欧莱雅崇尚多样性，我们希望我们的团队成员不管是从背景方面还是专业上都具有多样化。”
企业成为最佳雇主对于员工到底意味着什么
欧洲著名雇主品牌调研机构Universum和Trendence，都在他们各自的评选当中将欧莱雅选为位列前三的最佳雇主。在中国，由中央电视台和第一财经日报联合举办的评选中，欧莱雅也被评为前十大雇主，对此他们感到非常骄傲。“最佳雇主”的荣誉对公司的形象和长远发展有至关重要的作用。那么企业成为最佳雇主对于该企业员工来说到底意味着什么？
“最基础的方面，一个好的雇主可以给员工提供很好的工作环境，我想在这里(欧莱雅北京分公司)今天所看到的，大家不会失望。与此同时，我们为员工提供富有竞争力的薪资和福利待遇，为员工职业发展提供全方位的培训,并致力于员工个性、专长的发展。在这些基本的基础之上，我们认为更重要的是员工会因为你是一个最佳雇主而感到骄傲，具有更为强烈的认同感和价值趋同感。也意味着在这样的公司员工能获得更多职业发展的机遇。从用人单位的角度看，优秀的大学毕业生有一些基本的特点，作为学生要有良好的学业成绩，但这不是全部，我们更看重的是学生的个性，他们的性格，他们要有自己的特点，必须要有在团队中工作的能力和习惯。其二，他们应该有创新精神和创造性，他们敢于并愿意承担风险，愿意去尝试做一些事情。欧莱雅在全球有6万多名员工，我们是一个由充满个性的员工组成的整体，每个人都有各自的个性和长处，但他们都对所从事的事业和工作充满兴趣和激情，并愿意为这个工作担当责任。”司天利说
欧莱雅公司在发展员工、提供员工素质和凝聚队伍方面也有很多的举措：第一，从学生加入欧莱雅这个阶段讲起，针对学生有一系列非常具体的培训计划，在内部叫做“幼苗计划”。这些学生一加入欧莱雅,会通过系统的一系列的培训规划，让他们了解这个行业, 了解公司, 产品和团队；第二，关于如何针对新员工的融入整合计划，如何让新员工更快更好的融入公司，会给新员工指派一个导师让他更好的了解企业的文化，他的同事，周围的环境，职能范畴，同时也是跨部门交流的一个机会；第三：完整的员工培训计划，会给不同的员工在不同的阶段提供不同的培训。培训分为两个方面，一方面是和工作直接相关的技能方面的培训，另一方面就是个性、管理、人际交往方面这些软能力的培训。
在女大学生就业难的今天，在欧莱雅中国60%的员工是女性，她们在欧莱雅担当着重任，欧莱雅公司校园宣讲会的电脑上展示高层品牌管理者的图片，三分之一的成员是女性。欧莱雅集团执行副总裁司天利先生说: “这或许是一定的巧合”。在全球，他们管理委员会这些员工分布在所有的领域，如市场营销、销售、研发、人力资源等。不过在欧莱雅提拔一个人主要看他的能力能担当什么样的责任，而不以性别、年龄或者背景为标准，他们的女性员工不仅做营销，做人力资源，也做公司财务，做物流和研发。
通过比赛看到未来工业精英
“欧莱雅工业大赛”于2001年创始于中国，由全球最大的化妆品公司欧莱雅集团主办，由来自同一学校的学生以三人小组的形式参赛。和其他的商业竞赛不同，“欧莱雅工业大赛”专门面向对工业充满激情并有志于此的大学生，是一项工程与科学领域的国际性竞赛，为参赛者提供一个将理论知识付诸实践的平台，并使他们在此过程中展现自己的创造力和想象力，获得国际工业工程水平的实际体验。
在比赛中，选手们犹如欧莱雅集团的2500名工程师一样，要面对和战胜工作中遇到的各种问题和挑战。欧莱雅中国总裁盖保罗表示：“技术和创新是欧莱雅成功的重要因素，我们希望通过该比赛看到未来工业精英的独特的创造力和想象力，他们可以在这样一个真实案例的思考和操练过程中发掘自身的潜力，获得宝贵的经历，同时，比赛也使我们和未来精英保持密切联系”。
带着很多同龄人的羡慕，各个学校的选手们来到了充满浪漫气息的都市——巴黎，在这里开始了为期5个月的欧莱雅工业发现之旅。过去了很久，他们还很清晰地记得为了这个荣誉而努力拼搏过的足迹。一份欧莱雅工业大赛国际冠军的头衔，一份在欧莱雅巴黎总部实习的海外经历，享受这梦幻和荣誉的却是刚刚毕业的中国大学生。所以对于个人而言，在毫无工作经验的前提下，做好这第一份海外实习，一切都得去适应，去体会。
2005届欧莱雅工业大赛参赛队员感言
罗云，2005欧莱雅工业大赛国际冠军队伍成员，目前任职欧莱雅（中国）工业部
在欧莱雅，想象的天空没有界限，这是参加工业大赛中印象最深的一句宣传语。两年前，我和我的伙伴们也是朝着这样的方向而努力的。今天，我已骄傲地成为欧莱雅项目管理团队中的一员，服务着我们工业部旗下亚洲区最大的产品工厂的扩建项目。在完成项目的方案设计过程中，往往会思考这样的选择：是延用现行的方案，还是尝试其它的解决方法。我想，通常情况下，人们总是安于现状，安于维持我们已熟悉的周围的一切；而在欧莱雅，这里的土壤鼓励更加大胆地去想象，去实践。创新，是我们在项目讨论中永恒的主题。如果你觉得自己足够优秀，足够自信，足够有想法，Join us, and enjoy this game. 在这里，想象的天空永远没有边界。
蓝杰，2005欧莱雅工业大赛国际冠军队伍成员，目前任职苏州尚美工厂
参赛是一时的冲动，也是幸运的开始。3个人，一个很专业的教练，3个月的时间……想起来能够给自己回味的东西还真的很多：研究案例，到图书馆去找资料，主题的把握，每周好几次的碰面和讨论，之间的各自任务的完成，和教练的沟通……从内容的不断充实，表达形式的不断的变换，一次次地听取老师和朋友的意见和经验，抓住能够利用的所有资源……在法国实习了半年，现在又已经在苏州尚美工厂正式工作了半年。我能深切地感受到L’Oreal是一个能给那些有冲劲，有想法，能灵活处事的人提供很多机会的一个公司。L’Oreal需要的同时具有“农民”和“诗人”特质的人。我觉得我们浙大学子的“求是”作风就已经为我们在这个公司的发展奠定了一个很好的基础。当你身在L’Oreal你就能感受到你有很多自由，你可以表达你自己的看法，这一点在公司是得到了充分的鼓励。同样，对于同一件事情，你可以用自己创造性的方式去完成你的工作。当你用自己喜欢的方式去工作而圆满的完成的时候会得到很大的满足感。
邓登，2005欧莱雅工业大赛国际冠军队队员，目前任职欧莱雅（中国）工业部
我们拖着大包小包，从机场打的到住处，看到计价器上的数字，愣住了的表情。现在一转眼实习已结束了，真的突然转身看自己，不知不觉中，已经成熟了很多，所以我用五个字来概括自己的实习收获：成长，在路上。
我的具体工作是在欧莱雅Soproreal工厂物流部。当时之所以选择物流，一方面是盲从，感觉国内很热，也真想去体验一下。另一方面，在工业大赛期间，接触了一些物流方面的知识，很感兴趣。而且是开始了解工业一个很好的窗口，物流需要和很多部门打交道。
这些工作每个星期都是循环的要做的，当然五个月我也零星做了几个项目，但是最主要的就是优化库存了。由于主要是短期优化，每个星期都和打仗一样。我们部门人总是工厂最忙的，每天大家都做到很晚才结束。相比之下，作为实习生真的很庆幸，没有实际的压力。我负责英国和西班牙两个大客户，因为老板Isabelle是负责这两个国家的。总体感觉Isabelle对人很信任，刚开始就要我直接和客户对话，这在当时让我受宠若惊。而且Isabelle很有一套训练新人的方法，每次我做完一件事情，她总是会和我讲其中能学到什么，和应该有的态度。所以Isabelle是我在法国很感激的人，不仅在工作上很多次允许和容忍信任所犯的错误。五个月实习的收获，很大一部分要感谢我能遇到这样一个思维开阔和对中国人如此友好的老板。
在工作中，很令我惭愧的，总觉得自己作用没有同事大，当然我也明白很多原因，第一份工作，和我大学四年学习无关的新领域，语言上的障碍等等，但是的确让我更加深刻的认识到什么才是真正的工业。记得一年前做比赛的时候，我对我们的设计方案很有信心，而且觉得已经做的很深入了，但是当我真正走上工作岗位，我才知道原来工业的每一环节都是需要很多学问。我做的仅仅是配送成品到客户的工业物流，在整个供应链上是一个组成部分，但是每天处理和分析的数据要让我看到头晕眼花。
成长就是需要随着你不断接触更多就更加发现自己无知。所以我不敢说我真的是深刻了解工业，但是起码是从感性认识到了偏理性的感性认识。回想当时比赛时的想法，真觉得学生时候很是幼稚和天真。有时候有些自大了，当然这种自大来自于无知。
五个月的海外经历绝对不止是工作上的小小收获，自立能力，适应其他地域文化的能力以及学会生活的能力都在不断提高的。也许五个月的海外实习还有很多不成熟的地方，也许我们应该做更多准备，也许收获应该更大。但是从整体上讲，这种获得是立体的，是一种全方位的收获，为我们以后在工作上获得更快更高地提升奠定了基础。人生，经历是最宝贵的财富，我很满足是因为我有这样一份难忘的经历。我仍然记得离开公司那天下班，同事一直送我到楼下门口，我一直说：我一定会回来再看你们的。我也坚信，我需要这样难忘和丰富的经历，为我的成长铺路。
百年不断的奋斗，积累了欧莱雅在世界化妆品行业骄人的“口碑”；百年不停的经营，造就了欧莱雅傲人的销售业绩。2008年，全新的欧莱雅广告在东京地铁、伦敦地铁、北京地铁等地不断展出，其开发的新产品在全球范围内受到众多女性追捧，其销售业绩也在期待之时，带来了全新的数据。百年欧莱雅，正矗立下一个百年的起跑线上，迎接着属于她的无数精彩和辉煌。
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